Tham khảo

Điều khoản sử dụng phe19 — đọc trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập hợp lệ theo quy định địa phương
phe19 Điều khoản sử dụng phe19 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách phe19 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Điều khoản sử dụng của phe19 không chỉ là quy định một chiều — chúng tôi cũng có nghĩa vụ bảo vệ thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn. Dưới đây là bốn điểm cốt lõi bạn nên biết về cách chúng tôi vận hành phần bảo mật và dữ liệu tài khoản.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và giao dịch của bạn — bao gồm lịch sử nạp qua MoMo và ZaloPay — được mã hóa bằng SSL trong suốt quá trình truyền tải.
Lưu trữ có giới hạn Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để xử lý giao dịch và đáp ứng yêu cầu pháp lý hiện hành tại khu vực được phép hoạt động.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Nếu thông tin tài khoản của bạn không chính xác, hãy liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xử lý yêu cầu chỉnh sửa và xác minh danh tính trong thời gian hợp lý.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên cả điện thoại lẫn trình duyệt máy tính, giúp bạn không phải nhập lại thông tin mỗi lần mở lại ứng dụng.
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — chúng tôi sẵn sàng giải đáp

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, điều kiện giao dịch MoMo hay chính sách rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của phe19 có thể giải thích cụ thể. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, điều kiện giao dịch hoặc chính sách rút tiền. Phản hồi trong thời gian thực, hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi về điều khoản cụ thể qua email để nhận giải thích chi tiết bằng văn bản. Phù hợp khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi.
Telegram / Zalo Nhắn tin trực tiếp qua kênh Telegram hoặc Zalo chính thức của phe19 để hỏi về điều khoản liên quan đến MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho toàn bộ: tạo tài khoản, đăng nhập, nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, rút tiền, và sử dụng mọi tính năng trò chơi có trên nền tảng.

Không. Tài khoản là cá nhân và ví điện tử dùng để nạp — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — phải đứng tên chính chủ. Giao dịch không khớp thông tin sẽ bị tạm giữ để xác minh.

Chúng tôi luôn thông báo khi có thay đổi quan trọng — qua email hoặc thông báo đẩy trên ứng dụng. Việc tiếp tục sử dụng sau khi được thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xem xét từng trường hợp theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể sau khi xác minh danh tính.

Khả năng truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận việc sử dụng có phù hợp với luật địa phương hay không.