Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

Tại phe19, mọi thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Dữ liệu tài khoản được mã hoá SSLKhông chia sẻ thông tin cá nhân với bên quảng cáoBạn có quyền yêu cầu xoá dữ liệuÁp dụng cho giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money
phe19 Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cam kết của phe19 với dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách này dựa trên nguyên tắc thu thập tối thiểu — chỉ lấy những gì thực sự cần để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, dữ liệu giao dịch được mã hoá trong quá trình truyền tải và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Không có bên thứ ba nào được phép truy cập thông tin của bạn ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Mã hoá dữ liệu giao dịch

Mọi thông tin tài chính liên quan đến MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hoá SSL trong suốt quá trình xử lý, từ lúc bạn xác nhận đến khi giao dịch hoàn tất.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie kỹ thuật chỉ dùng để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xoá cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt ứng dụng hoặc trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu xoá tài khoản, chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị hạn chế cách chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn trong tương lai.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được ghi nhận và xử lý trong thời gian hợp lý. Khi gửi yêu cầu, vui lòng cung cấp tên tài khoản và số điện thoại đã đăng ký để chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Live Chat tiếng Việt Nhấn biểu tượng chat trên ứng dụng hoặc trang web để nói chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt về các vấn đề quyền riêng tư của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ chính thức. Ghi rõ tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư' để đội ngũ xử lý nhanh hơn.
Telegram / Zalo Liên hệ qua kênh Telegram hoặc Zalo của phe19 để đặt câu hỏi về chính sách dữ liệu hoặc theo dõi tiến trình yêu cầu xoá thông tin tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến cách dữ liệu cá nhân được xử lý tại phe19. Nếu câu hỏi của bạn chưa được đề cập, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Với giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chỉ mã giao dịch và số tiền được ghi lại — không lưu mật khẩu hay mã PIN của bạn.

Dữ liệu của bạn không được bán hay chia sẻ với bên quảng cáo. Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin cho đối tác vận hành khi cần thiết để xử lý giao dịch hoặc bảo vệ tài khoản theo yêu cầu pháp lý.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat tiếng Việt, kèm tên tài khoản và số điện thoại đã đăng ký để xác minh. Chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt, giúp bạn không phải đăng nhập lại. Bạn có thể tắt cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt thiết bị, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Lịch sử giao dịch được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu tài chính được xử lý theo quy trình xoá có kiểm soát và thông báo kết quả.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ bạn muốn nhận bản sao dữ liệu cá nhân. Sau khi xác minh danh tính qua số điện thoại đã đăng ký, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin theo yêu cầu.